一切都是為了上面這組特惠組
一早百貨外就擠滿了人 為了就是想買這組*當日發燒商品
*當日限定販售
一大早 正在賣場準備的我們一直在思考如何維持秩序及安全
1.開店時把原本該往外推的門往內拉，希望客人不要撞到大門受傷
2.把原本咖啡店的桌椅跟紅龍往內縮，避免客人撞到
3.全部人員聚集在櫃位協助，並且以大聲公引導顧客
4.拉一條動線維持排隊秩序
....等
本以為可以因此順利紓解人潮
沒想到不可思議的事情就硬生生在我面前上演
-----
開店鐘聲一響 每個人就像發瘋似的衝進賣場
我跟另外一位開門的同事也因為把門往內拉的關係
兩個人的手就這樣被門把夾在中間
雖然當下痛得要死 但這也不算是真的很出乎我們意料之外
接下來就看到兩邊的桌椅跟紅龍一個一個被撞倒
我們就開始覺得事情有點失去控制了...
在怎麼樣搶東西也不至於要把人家商店的東西一個一個撞倒吧
然後就是一連串噩夢的開始
-----
因為人數太多的關係 我們大概知道後面進來的人已經買不到了
但由於這個東西不是所謂的"排隊"商品 所以並沒有抽號碼牌這回事
因此 客人只要到櫃上就可以買這組商品
有人說 那就發號碼牌就好啦
是的 發號碼牌真的是好主意 但是這東西在DM上本來就不是排隊商品
如果今天因為發了號碼牌
會不會發生"先生 你們DM上又不是寫排隊商品 為什麼有號碼牌? 不是先買先贏嗎?"
有誰敢保證嗎?
又或者 我們真的在櫃上發放號碼牌 又有誰敢保證蜂擁而上搶號碼的人不會擠破專櫃的玻璃?
-----
話說回來
我們也深知我們從事服務業 這些問題就是該幫客人處理
所以我們當下也努力在想辦法怎麼去導引已經失控的人潮
當主管們在協商時
客人就開始鼓譟了 我們自知理虧
正在我們想盡辦法安撫客人時 忽然人群中就發出小孩的喊聲
沒錯 隊伍中有小孩 因為後面的推擠讓他很不舒服
當然媽媽也生氣了 叫後面的不要再往前推擠了
結果我聽到的不是大家因為這樣子而暫時停止鼓譟
而是此起彼落的 "你們到底有沒有要處理問題啊?"
難道一個小孩子的安全比一個特惠組重要嗎?
-----
我承認 是我們沒有做到完美 導致這個情況發生
但是 是一個小孩的哭喊耶 各位親愛的大哥大姐
接著 更令我無法置信的事情發生了
有一位中年男子 朝我罵了一聲 "王八蛋"
試問 到底是什麼事情嚴重到要罵一個基層員工王八蛋?
我一直盯著他看 因為我真的火了
他就別過頭去
我聽到其他人的話是"你只會站在那邊嗎!?"
好 這是第一次
-----
接著我轉頭看到另外一組客人正在大罵我們家的新人
我也沒聽清楚他們在罵什麼
只看見我們的新人一直在發抖
感覺也有點情緒的在回應客人
當下我只知道他應該哭了
趕緊請人把她支開 讓她去後面喝口茶休息一下
試問 她到底做了什麼事情 要讓你們把她罵哭?
她什麼都沒辦法作 有必要這麼過分嗎? 要不要讓妳們女兒也出來這樣被大家羞辱?
-----
然後 一個年長的客人被攙扶到椅子上
果然 有人受傷了
最後 那位客人是坐著輪椅出去的
有必要買個東西搞到受傷嗎?!
-----
事到如今 我也開始有點心寒了
但是該做的還是得做
我們還是得維持秩序及安全
所以我就又回去請大家不要推擠
就在這個時候 第二聲王八蛋又朝我這邊罵過來
當下雖然我很想脫下我的外套了
但是 我只能盯著他看 結果他還回我 "你看什麼看?"
四周的群眾也此起彼落地在叫囂
"你只會站在那邊嗎?" "不會趕快處理嗎?"
是的 我真的無法處理
我當下正在思考著為什麼你們可以如此冷血
眼睜睜的看著一個正在盡可能維持秩序的人
在近百人面前被罵王八蛋還如此無所謂
-----
第二聲小孩的喊聲又出來了
我請大家 "注意自己的安全 不要受傷 安全第一"
我得到的回應是 "你們到底要不要賣啦?" "處理好了沒?" "你們主管到底在幹嘛?"
我只好喊了第二次 "拜託 請大家注意安全 不要因為買東西而受傷!"
才安靜了下來
印象中我應該有發抖吧
一是因為我無法置信我所聽到的回應
二是我忽然覺得我身為台灣人我很慚愧
當我們平常在嘲笑XX國的人有多沒水準時
我現在身處到底是什麼地方 甚至呼吸著一樣的空氣...
-----
最後 主管希望先把剩餘的量算出來
其餘的客人在跟品牌協調處理
當我們的小主管發到最後四張可結帳的單子時
我看到四周的人一直往他那邊伸手
每個都說他們先來的
已經拿到號碼牌的人對著後面的人大喊
"他們沒有了啦 他手上只剩四張啦!!!"
你都已經買的到了 一定要這樣子嗎?
你真的他媽的很冷血
我們那位小主管 當下也不知所措 有點呼吸不過來了
我也只好趕快跟主管求救 請他幫忙
親愛的客人 這就是你們想看到的嗎?
-----
最後
我想我永遠忘不了那些罵人的.錄影的.要告我們的.要我們等記者的.推擠小孩的.手上拿著報紙
爆料APP跟我們講話的.讓人受傷的....等等等等等
拿到號碼牌那一刻的笑臉跟嘴臉
好像這一切都沒有發生過一樣
好像你們終於打敗了對你們人生安全有威脅的人一樣
這所有的一切
不是因為一口飯 一口水
就因為一組特惠組
真正想要維持秩序保護你們人身安全的人
反而對這個地方感到心寒
-----
就都拿去吧 祝大家用的開心
Lil' Allen
公然侮辱罪的規定如下 :
未指出具體事實，而公然對他人為輕蔑之表示，這種行為使人難堪，足以貶損他人在社會上的地位，因此刑法三百0九條規定:「公然侮辱人者，處拘役或二百元以下罰金。
真輕微 難怪
4 則留言:
你不孤單!!
因為這些客人無論在哪個點都一樣
沒水準!
你不孤單!!
因為這些客人無論在哪個點都一樣
沒水準!
可以借分享嗎??
可以 :)
張貼留言